Wolfgang Schulz, director general BMW GrActivitatea de service reprezintă o sursă puternică de fidelizare a clienţilor, dar şi de creştere a veniturilor grupului prin intermediul reţelei de dealeri, însă puţine dintre maşinile importate la mâna a doua ajung în centrele oficiale ale mărcilor auto.
„Până la finalul acestui an, circa 80.000 de automobile BMW mai noi de 10 ani vor circula în România, în creştere cu 15% faţă de anul anterior. Dintre acestea, patru din cinci nu au fost într-un centru oficial BMW şi implicit nu ştim cât de bine sunt întreţinute. Pentru acestea avem o serie de programe pentru a le atrage în serviceurile oficiale pentru mentenanţă“, a spus Wolfgang Schulz, directorul general al BMW Group România.oup România: Dintre acestea, patru din cinci nu au fost într-un centru oficial BMW şi implicit nu ştim cât de bine sunt întreţinute.
