♦ „Un client comandă prima dată 25 de produse, iar în fiecare lună mai adaugă un produs, ajungând la o comandă de 40 de produse după aproximativ un an. Asta arată că, practic, îşi mută compărăturile în online“ ♦ „Numărul oamenilor care comandă de patru ori pe lună se dublează odată la şase luni, deci e o adopţie foarte bună.“
Piaţa de e-commerce îşi va continua dezvoltarea şi va atrage din ce în ce mai mulţi consumatori în online, în contextul în care oamenii au prins încredere şi experienţă şi vor să „salveze“ din ce în ce mai mult timp, este de părere Tudor Mihăilescu, chief operating officer (COO) în cadrul eMAG Grup, cel mai mare jucător de profil la nivel local. Astfel, COO-ul eMAG Grup consideră că jucătorii din online ar trebui să diversifice categoriile de produse pentru a atrage noi clienţi.
„Eu cred că oamenii vor căuta în online o gamă din ce în ce mai largă de produse şi servicii şi vor căuta să aibă mai mult timp pentru ei. Astfel, comerţul online se va consolida şi cred că estimările de creştere de două cifre sunt realiste. Pentru că în momentul în care apar unu - doi - trei jucători care fac o treabă bună şi care oferă servicii de calitate, piaţa creşte cu ei“, a spus Tudor Mihăilescu în cadrul evenimentului ZF eCommerce Summit 2023.
