Sectorul serviciilor financiare va pune accent pe implementarea inteligenţei artificiale (AI), urmând ca aceasta să fie adoptată în masă, potrivit unui studiu realizat de Cambridge Centre for Alternative Finance din cadrul Judge Business School. Utilizarea inteligenţei artificiale este văzută ca un motor pentru generare de noi venituri, automatizare de procese, management mai bun al riscurilor.
„În ultimii doi ani am putut observa şi în România începerea adoptării inteligenţei artificiale în instituţii financiare, o tendinţă care este în prezent în ascensiune. Pionieri în adoptarea AI în România au fost acele instituţii financiare care au atins o anumită maturitate organizaţională şi care au reuşit să creeze premisele tehnologice necesare unei adoptări AI prin transformarea digitală a operaţiunilor interne şi a serviciilor către clienţi“, consideră Aurelia Costache, liderul departamentului de asistenţă în afaceri din EY România şi lider pentru automatizarea inteligentă în regiunea CESA.
