„Am terminat anul 2019 cu o rotaţie de 55%, iar acum a scăzut cu 20 de puncte procentuale. Sunt sigur că şi în restul companiilor de BPO din România s-a produs acelaşi efect.“
Anul 2020 a venit şi cu lucruri bune, unul dintre ele fiind scăderea fluctuaţiei de personal în industria locală de outsourcing, afirmă Vladimir Sterescu, country manager al CGS România, furnizor de servicii de outsourcing de pe piaţa locală.