Vorbirea fluentă a limbii engleze, înălţimea minimă de 1,60 m şi starea de sănătate foarte bună sunt câteva dintre cele mai importante criterii pe care trebuie să le îndeplinească candidatele la un post de stewardesă (însoţitoare de bord) în cadrul unei companii aeriene.
Ziarul Financiar a întrebat-o pe Steluţa Racolţa, general manager al RSC Consulting, care sunt condiţiile pentru ocuparea unui post de însoţitor de bord. RSC Consulting este o companie înfiinţată în 2007, care a câştigat un proiect european în valoare de 5,3 milioane de lei (aproape 1,2 mil. euro) pentru realizarea la Cluj-Napoca a unei şcoli private de formare profesională în ocupaţia de însoţitor de bord.
Compania RSC Counsulting a fost înfiinţată la Cluj- Napoca în 2007 ca furnizor de programe de formare profesională de către Steluţa Racolţa, fost director general şi preşedinte al companiei de asigurări ARDAF. Compania a avut în 2014 o cifră de afaceri de 214.000 de lei şi un număr mediu de 21 de angajaţi, conform datelor de pe Ministerul Finanţelor.
RSC CONSULTING a derulat un proiect din România finanţat prin Fondul Social European pentru formarea profesională a tinerelor românce în profesia de însoţitor de bord prin care peste 100 de tinere şi-au găsit un loc de muncă în cadrul companiilor de aviaţie din Orientul Mijlociu.
Care sunt cele 10 criterii de selecţie a candidatelor pentru poziţia de stewardesă, în opinia Steluţei Racolţa:
1. Cunoştinţele bune de limba engleză, o bună pregătire şi conduită, modul de comunicare. Acestea reprezintă primele criterii de selecţie a candidaţilor pentru posturile de însoţitori de bord, care la rândul lor ajută candidaţii cât să se angajeze atât să crească profesional în intermediul companiei de aviaţie. „Pentru a face o departajare corectă, participantele au susţinut două probe: test scris limba engleză şi interviu în limba engleză“, spune Steluţa Racolţa, general manager al RSC Consulting.
2. Tot în vârful criteriilor stau studiile cursanţilor, aceştia trebuie să aibă terminat cel puţin liceul. „ În cadrul RSC Counsulting pot participa şi candidaţii fără diploma de bacalaureat“.
3. Pe lângă abilităţile candidaţilor este importantă şi starea lor de sănatate. Aceştia trebuie să fie într-o stare de sănătate foarte bună.
4. Persoanele ţintă selectate de companiile aeriene sunt oamenii energici, tineri, buni comunicatori cu un aspect fizic plăcut. „Cei care au deja o calificare în această profesie pornesc, evident, cu un atu la interviurile de angajare, companiile de aviaţie nemaifiind nevoite să investească în pregătirea lor iniţială. Anumite companii însă se mai pot ghida şi după alte criterii, având în vedere politicile şi legislaţia din ţările lor.“
5. Un alt element care influenţează selecţia celor care vor să obţină un astfel de post este înălţimea care diferă de la o companie la alta. De exemplu în cadrul RSC Counsulting înălţimea începe de la 1,60 m şi trebuie să existe o proporţionalitate între înălţime şi greutate.
6. Pe lângă criteriile legate de înălţime şi abilităţi de comunicare, candidaţii trebuie să fie pregătiţi pentru un program solicitant cât să dea dovadă de seriozitate şi perseverenţă, mai ales dacă vor să crească pe linie profesională. „În privinţa programului de lucru al unui însoţitor de bord, acesta este în concordanţă cu politica companiei aeriene, în raport şi cu orarul de zboruri.“
7. Vârsta viitorilor însoţitori de bord trebuie să înceapă de la 18 ani şi să nu depăşească 36 de ani. „Este un fapt cunoscut că însoţitorii de bord care trec de o anumită vârstă au posibilitatea de a-şi continua activitatea în cadrul aceloraşi companii de aviaţie, pe alte posturi complementare“, spune Steluţa Racolţa.
8. Încă un criteriu de selecţie sunt cunoştinţele teoretice în vederea angajării, având în vedere că toate companiile de aviaţie urmăresc cunoştinţele pe care le dobândesc candidaţii în timpul cursurilor de formare profesională. „O companie arabă, de exemplu, apreciază competenţele dobândite de absolventele şcolilor de însoţitori de bord din ţări membre ale UE, referitor la procedurile de siguranţă şi securitatea pasagerilor, dar acordă o atenţie deosebită competenţelor de relaţionare cu clienţii.“
9. Pe de altă parte, cursanţii nu au voie să aibă tatuaje în locurile vizibile. Acesta fiind un criteriu strict într-o companie de recrutare a cursanţilor.
10. Printre candidaţii potriviţi sunt cei cu o atitudine proactivă, persoane sociabile, dar şi ferme în luarea deciziilor. Pentru bărbaţii care vor să activeze în acest domeniu sunt aceleaşi criterii de selecţie ca şi în cazul femeilor. Aceştia au şanse egale în procesul de recrutare şi angajare în cadrul companiilor de aviaţie.
