Există un milion de lucruri care contribuie la succesul nostru: atitudinea, skill-urile personale şi capacitatea de a fi un bun leader, de a asculta, de a-ţi asuma responsabilităţi etc.
Însă, ceea ce mulţi dintre noi nu ştiu, una dintre cele mai apreciate calităţi ale unei persoane de succes este abilitatea de a-şi controla emoţiile şi de a rămâne calm chiar şi în cele mai stresante situaţii, consideră autorul cărţii ''Inteligenţa emoţională 2.0'' şi CEO-ul TalentSmart, Travis Bradberry. Totodată, Travis este de părere că abilitatea de a face faţă momentelor tensionate ţine atât de ceea ce faci cât şi de ceea ce nu faci.
După ce compania sa a analizat peste un milion de oameni, Travis a descoperit că "în eşaloanele superioare ale perfomanţei se regăsesc oameni cu o inteligenţă emoţională dezvoltată" şi că aceştia evită conştient anumite comportamente:
