Industria de outsourcing este una dintre câştigătoarele pandemiei de COVID-19, având în vedere că este o industrie a cărei activitate a fost compatibilă cu telemunca implementată chiar şi 100% în companii. Astfel, firmele din această industrie au continuat recrutarea în 2020, iar cei mai mari 10 angajatori au avut mai mult de 17.200 de angajaţi anul trecut, cu peste 17% mai mulţi decât în 2019, conform calculelor ZF făcute pe baza datelor din platforma de analiză financiară Confidas.ro.
Liderul clasamentului este CGS România, companie care plănuieşte să mai recruteze pentru circa 300 de poziţii noi până la finalul acestui an. Genpact România, a doua companie din top, vrea să angajeze 500 de persoane în birourile sale din România în anul 2021.
Cea mai mare creştere a numărului de angajaţi a fost înregistrată de Societe Generale Global Solution Centre, plus 18% de la an la an.
La polul opus a fost Almaviva Services, un call center din Iaşi, care avut o scădere de 40% a numărului de angajaţi în 2020 faţă de 2019.
