Tranzacţii bancare prin telefon cu cod PIN

Clienţii RBS care fac tranzacţii bancare prin telefon se pot identifica automat tastând imediat după apel un cod format din opt cifre care reprezintă codul unic de identificare a unui client şi încă patru reprezentând o parolă aleasă chiar de client.

Astfel, operatorul care preia apelul ştie deja despre care client este vorba şi îi poate oferi direct servicii specializate. Identificarea automată a clientului permite scurtarea apelului şi concentrarea acestuia direct pe serviciile solicitate.

Având o reţea teritorială redusă, RBS se numără printre băncile cele mai active în promovarea canalelor alternative de distribuţie.