Salvarea dealerilor auto: Noroc ca masinile se mai si strica

Cu vanzarile de masini noi la jumatate, dealerii auto (re)descopera clientii din service-uri. Profitul de pe urma unui filtru de aer sau al oricarei alte piese de schimb inseamna inca o zi de supravietuire.

"Cand cumperi o masina, e un moment placut pentru toata lumea. Cand te duci cu o masina in service, atunci nu mai este un moment placut si de aceea e foarte important sa cresti increderea", afirma Philipp Hagenburger, 45 de ani, seful diviziei de servicii post-vanzare din cadrul Mercedes-Benz Romania .

"Cred ca anul acesta afacerile dealerilor vor depinde in proportie de peste 40% de service si celelalte activitati post-vanzare. Aceasta nu inseamna neaparat ca afacerile cu piese de schimb cresc; noi (divizia de servicii post-vanzare - n. red.) sunt cam la acelasi nivel ca in 2008. In schimb, vanzarile de masini s-au redus", mai spune Hagenburger.

Cititi mai multe pe www.businessmagazin.ro