Suedezii de la Klarna trimit unde de şoc în industria de call center: Asistentul bazat pe tehnologia AI a ChatGPT face treaba a 700 de oameni şi e mai eficient

Fintech-ul suedez Klarna a anunţat, după o lună de teste cu un asistent bazat pe tehnologia de inteligenţă artificială livrată de OpenAI - părintele ChatGPT, că soluţia face cu succes munca a 700 de oameni - rezolvând sarcinile mai repede decât oamenii şi obţinând de la clienţi calificative egale.

CEO-ul Klarna, Sebastian Siemiatkowski a declarat că factorii de decizie din companii trebuie să înţeleagă că utilizarea AI nu este doar „în viitor“, ci se întâmplă acum. Ca urmare a utilizării AI, compania suedeză preconizează o creştere a profitului cu 40 de milioane de dolari în 2024.