ZF Bankers Summit 2021. Vladimir Kalinov, vicepreşedinte al Raiffeisen Bank: Cea mai mare provocare este că există bănci şi fintech-uri foarte agresive, care oferă o experienţă digitală foarte bună, iar Raiffeisen trebuie să se alinieze repede

„Sucursala viitorului va fi locul unde clienţii vor veni când au nevoie de consiliere financiară, pentru a înţelege un pic mai bine produsele financiare care le sunt oferite.“

Vladimir Kalinov, vicepreşedinte al Raiffeisen Bank pe retail, a cincea bancă din sistemul bancar local după valoarea activelor, afirmă că angajaţii din sucursalele băncii se vor concentra mai mult pe consiliere financiară în perioada următoare.

„Noi credem că cel mai scump capital al or­ganizaţiei este capitalul uman şi, în aceste condiţii, ne vom concentra în mai mare măsură pe consilierea financiară în lucrul de zi cu zi şi mult mai puţin pe partea de servisare. Sucursala viito­rului va fi locul unde clienţii vor veni când au nevoie de consiliere finan­cia­ră, pentru a înţelege un pic mai bine pro­dusele financiare care le sunt ofe­rite“, a declarat Vladimir Kalinov în cadrul evenimentului ZF Bankers Summit 2021.