Băncile erau pe un drum către digitalizare, iar pandemia doar a schimbat puţin ordinea implementărilor

♦ Ionuţ Encescu, First Bank: Cel mai mare impact al pandemiei a fost schimbarea comportamentului consumatorilor ♦ Titi Stoenescu, BCR: Digitalizarea este un subiect pe care îl abordăm de câţiva ani.

Băncile se aflau deja pe un drum către digitalizare, iar pandemia doar a schimbat puţin ordinea imple­men­tărilor de soluţii, a spus Ionuţ Ences­cu, head of products and di­gital inno­vation hub la First Bank, în cadrul unei conferinţe de profil.

„Ce cred eu este că practic băn­cile erau ori­cum pe un drum către di­gita­li­zare. Pan­de­mia a făcut doar să îşi schim­be pu­ţin ordinea lu­cru­ri­lor pe care ori­cum le fă­ceau. Cel mai ma­re im­­pact a fost schim­ba­rea com­porta­men­tu­lui con­su­ma­to­ri­lor“, sus­ţine Ionuţ Encescu.

El a mai ex­plicat că unul din cele patru trenduri pe care le-a obser­vat a fost creşterea numărului de tranzacţii prin internet şi mobile banking.