Anthony Baker, technology director în cadrul biroului din Londra al agenţiei R/GA: Companiile ar trebui să se concentreze pe integrarea aplicaţiilor de mesagerie în relaţia cu clienţii

Lucrăm cu mai multe discipline: design, copywriting, creaţie, producţie, experienţa utilizatorului. Încercăm să vedem care este cea mai bună experienţă pentru branduri ca să comunice cu consumatorii şi văd ce tehnologie răspunde cel mai bine acestei nevoi şi cum să o aplic. Dezvoltăm servicii şi produse care cresc afacerile clienţilor şi vrem să transformăm faptul cum oamenii reacţionează la branduri.