Cum a readus businessul pe creştere mergând în casa consumatorilor să ia „pulsul pieţei“

Francezul Gilles Antoine (45 de ani), care a preluat conducerea operaţiunilor locale ale L’Oréal acum un an, spune că de la instalarea în funcţie a reuşit să îşi îndeplinească cele două obiective pe care şi le-a propus la venire: să readucă businessul pe creştere după doi ani de declin şi să meargă cât mai aproape de consumator – chiar în casa lui - pentru a-i înţelege mai bine comportamentul.