MasterCard, una dintre cele mai mari organizaţii de plată, a implementat o aplicaţie pentru robotul inteligent Pepper, care conectează consumatorii şi comercianţii, şi care permite efectuarea de plăţi rapide.
Restaurantele Pizza Hut din Asia sunt primul partener care colaborează cu MasterCard prin interacţiunea cu Pepper.
Noua aplicaţie reprezintă un pas major înainte în dezvoltarea experienţelor comerciale conversaţionale, extinzând capacităţile robotoului prin integrarea serviciilor de asistenţă clienţi, acces la informaţii şi vânzări, pentru o experienţă de cumpărare fluidă.
“Aşteptările consumatorilor de astăzi includ un serviciu personalizat, oferte adaptate nevoilor lor, precum şi o experienţă la cumpărare simplă şi fluidă, atât în mediul fizic, cât şi online” a afirmat Tobias Puehse, vicepreşedinte în cadrul MasterCard Labs Asia Pacific.
Un consumator va putea iniţia interacţiunea cu Pepper prin simpla întâmpinare a robotului şi asocierea contului său MasterPass, fie prin intermediul pictogramei Pepper din cadrul portofelului digital, fie prin scanarea codului QR afişat pe tableta robotului. După conectarea la MasterPass, Pepper va putea asista posesorii de carduri, oferindu-i recomandări şi oferte personalizate, informaţii suplimentare despre produse, precum şi asistenţă pentru efectuarea checkout-ului şi a plăţii produselor. Pepper va putea iniţia, aproba şi finaliza tranzacţii, conectându-se la MasterPass prin intermediul unei conexiuni Wi-Fi, tranzacţia derulându-se securizat, în cadrul portofelului digital.
Aplicaţia a fost dezvoltata de echipa MasterCard Labs din Singapore, unul dintre cele opt centre de cercetare şi dezvoltare ale companiei la nivel global.
Aplicaţia a fost prezentată în cadrul evenimentului Pepper Partners Europe, găzduit de SoftBank Robotics Europe (parte a grupului SoftBank Robotics Holding), desfăşurat la Paris, între 24 şi 26 mai, 2016.
