Pandemia de COVID-19 a determinat o creştere forţată a pieţei locale de comerţ electronic, care a câştigat în 6 luni un avans pe care în mod normal l-ar fi obţinut în câţiva ani.
„A fost o perioadă foarte agitată pentru toată lumea care a activat în online. Ce pot spune este că în primele şase luni din acest an au forţat o creştere a online-ului care ar fi avut loc altfel într-o perioadă de 3-4 ani“, a declarat Arthur Rădulescu, CEO MerchantPro în cadrul videoconferinţei ZF IT Generation „Cum treci din offline în online?“. „Am avut o creştere între 20 şi 25% a numărului de magazine în platformă, deci undeva în jur de 250 de magazine noi au fost create doar în această perioadă de şase luni de la declanşarea crizei. Acum avem în jur de 1.500 de magazine în platformă, majoritatea din România“, a adăugat Rădulescu.
În 2019 comerţul electronic a fost o piaţă de 5 miliarde de euro în România, în creştere cu 25% faţă de anul anterior. În 2020 piaţa locală de e-commerce va înregistra un avans şi mai puternic, a estimat Rădulescu.
Cele 1.500 de magazine găzduite de platforma Merchant Pro deţinută de Shopmania au înregistrat în acest an o creştere de 44% a numărului de tranzacţii şi de 60% a valorii acestora.
O schimbare foarte importantă este şi cea la nivel de mentalitate, a adăugat Rădulescu. „Lucrurile s-au schimbat foarte mult. După cum ştim tot offline-ul a fost complet blocat pentru câteva luni, dar tot ce înseamna online însă a mers şi a crescut. Retailerii offline au înţeles că online-ul nu mai este doar un moft ci o necesitate, nu mai este un simplu canal de vânzare ci este canalul de bază pe viitor. Online-ul nu mai poate fi privit acum ca o extensie a offline-ului. Online-ul şi offline-ul se ajută acum reciproc mai mult ca oricând şi cred că marea majoritate a business-urilor au înţeles că online-ul reprezintă un business de bază iar împreună cu offline-ul reprezintă împreună componentele de bază ale unei strategii omnichannel în care în centru se află clientul final.“