Regulamentul nu ne spune ce pregătire profesională trebuie să aibă BPO-ul, este o poziţie nouă, dacă ne uităm la piaţă nu prea avem de unde să îi luăm ca profesionişti. Se pune problema cine poate oferi aceste servicii externalizate. De la caz la caz, fiecare organizaţie trebuie să îşi facă o analiză proprie, a declarat Raluca Silaghi, Manager Radu şi Asociaţii, în cadrul conferinţei ZF Patru luni până la ”şocul” GDPR.
”O firmă se poate uita în interior şi să ia pe cineva care ştie foarte bine organizaţia, sau poate lua pe cineva din exterior care nu e atât de aproape de organizaţie şi care este independent. Este foarte important să înţeleagă responsabilităţile, să fie o persoană care să se poată impune. Am văzut situaţii în care în poziţia de BPO erau persoane tinere, fără experienţă şi care la nivelul unei organizaţii nu ştiu dacă poat duce la capăt toate atribuţiile.
