România este undeva pe la locul 5 pe o scară de la 1 la 10 în privinţa nivelului de digitalizare a retailului bancar şi are încă mult loc de creştere, este de părere Dinu Bumbăcea, partener şi lider consultanţă pentru afaceri în cadrul companiei PwC România.
„Pe o scară de la 1 la 10, România este pe la jumătate în privinţa digitalizării retailului bancar, luând în calcul şi canalele digitale oferite de bănci. Este loc de crescut. Peste un an sper să fim mai sus“, a spus el la videoconferinţa ZF Bankers Summit 2020, care s-a desfăşurat la jumătatea lunii iulie.
Gradul de digitalizare depinde în mare parte de viteza cu care clienţii preiau anumite instrumente puse la dispoziţie de bănci, existând categorii de utilizatori care acceptă mai uşor digitalizarea şi altele care preferă interacţiunea fizică în cadrul unei sucursale bancare.
