Criza a lovit lumea ca o tornadă şi a modificat comportamentul financiar al consumatorilor în mod semnificativ şi permanent. Băncile exclusiv digitale nu sunt avantajate, ci trebuie un model bancar de mijloc. Unele dintre băncile fintech se retrag deja de pe anumite pieţe mari.
Pandemia de COVID-19 va modifica permanent comportamentul clienţilor şi acesta va fi mai digital, dar băncile digitale nu sunt avantajate de această criză, pentru că a avea exclusiv o aplicaţie de plăţi digitale nu funcţionează, însă nici modelul bancar exclusiv tradiţional nu funcţionează, ci un model de mijloc, susţine Henk Paardekooper (56 de ani), preşedinte al comitetului executiv al First Bank şi membru în consiliul de administraţie al băncii.
„Pandemia va modifica permanent comportamentul clienţilor şi, da, acesta va fi mai digital. Dar, deşi toată lumea crede că băncile eminamente digitale sunt avantajate de această criză, se înşeală. Criza a lovit lumea ca o tornadă şi a modificat comportamentul financiar al consumatorilor în mod semnificativ şi, în opinia mea, permanent. Nu vreau să dau nume, dar marile şi cunoscutele bănci fintech trec printr-o perioadă de dificultăţi profunde“, a transmis pentru ZF olandezul Henk Paardekooper, care a primit la începutul anului 2020 undă verde de la BNR să preia conducerea executivă a First Bank (fosta Piraeus).