Scandalurile din ultima perioadă din piaţa de asigurări au determinat schimbări în comportamentul clienţilor, astfel că în momentul cumpărării unei poliţe aceştia nu se mai uită doar la preţ, ci şi la riscurile acoperite sau la reputaţia asigurătorului, spune Iulia Osman, directorul general al Raiffeisen Broker, divizia de brokeraj în asigurări a băncii cu acelaşi nume.
„Clienţii nu se mai ghidează exclusiv după preţ, au început să se uite mai cu atenţie la riscurile pe care le acoperă asigurarea, dar şi la reputaţia asigurătorului în piaţă.“
