♦ Victor Iancu, KPMG: Cursa digitalizării pentru oferirea canalelor digitale clienţilor se va termina, iar diferenţa o va face experienţa pe aceste canale ♦ Mădălina Popa, Microsoft: Ca tendinţă se merge către zona în care banca trebuie să ofere o soluţie digitală, unitară, simplă ♦ Alex Bălan, Bitdefender: Un lucru interesant pe care l-am observat este că digitalizarea accelerată a prins foarte multe organizaţii nepregătite.
Peste 1,15 milioane de clienţi unici ai BCR folosesc aplicaţia online a băncii George, iar circa 90% din clienţi folosesc George pe dispozitivele mobile, susţine Cristian Mustaţă, director adjunct distribuţie retail la BCR, a doua cea mai mare bancă de pe piaţa locală după active.
„Avem peste 40% din creditele de nevoi personale achiziţionate prin George, peste 50% din cardurile de credit luat prin George şi peste 60% din produsele de overdraft sunt achiziţionate prin George. Astfel, este un progres semnificativ. În momentul de faţă avem 45% din credite totale acordate 100% din George“, a explicat Cristian Mustaţă într-o videoconferinţă. La rândul lui, Marian Ignat, director executiv distribuţie retail în cadrul BCR, a spus că anul trecut, populaţia, care nu era 100% pregătită, a făcut un salt în lumea digitală, în sensul în care în 2019 circa 70% din populaţie utiliza internetul, pentru zona de social media, presă şi entertainment.
