Clienţii ING Bank persoane fizice care vor să facă o vizită în office-urile băncii au posibilitatea din acest an să facă o programare online, măsură care le garantează reducerea timpului de aşteptare, fără a fi însă obligatorie.
Programările se pot realiza online pe pagina oficială a băncii sau din secţiunea de contact a site-ului.
În cazul unor întârzieri mai mari de 10 minute, clienţii vor fi invitaţi în ordinea sosirii în sucursală. În cazul clienţilor persoane juridice, aceştia au posibilitatea de a se programa telefonic prin apelarea office-ului dorit.
În medie, un client ING ajunge într-un office o dată pe an.
În schimb, el accesează aplicaţia ING Home’Bank o dată la două zile.
