În cazul serviciilor din ambulatoriu, asigurătorul acoperă o sumă fixă, conform unei liste de despăgubire standard. Astfel, pentru o consultaţie generală sau de specialitate compania plăteşte 120 de lei, iar în cazul în care costul consultaţiei depăşeşte această valoare, suma care trece de 120 de lei va fi suportată de client. În cazul serviciilor din ambulatoriu clientul solicită în avans decontarea plăţii prin intermediul unei platforme web, aplicaţii mobile sau telefonic. În termen de 24 de ore BCR Viaţă se angajează să vireze banii solicitaţi, urmând ca apoi clientul să trimită documentele justificative prin e-mail, aplicaţie mobilă sau în format fizic la sediul asigurătorului.